[Aliexpress] Litige / dispute perdue : FAITES APPEL !
Bonjour à tous. Ahhhh Aliexpress…. Ses goodies et autres objets insolites qu’on ne trouve qu’en chine à bon prix. Je m’approvisionne souvent dans cette boutique pour dénicher des gadgets gamer que les visiteurs de ma chaine de retro gaming (ainsi que moi-même) apprécions (exemples ici https://bit.ly/retro_polo ). Bref, tout est bien dans le meilleur des mondes… jusqu’au premier litige, et même pire encore, au premier litige perdu !
Cela m’est arrivé récemment coup sur coup pour deux produits, l’un à 85 euros, l’autre à 200. Autant dire que cela fait un peu mal. Existe-t-il un recours ? La réponse est oui. Vous pouvez faire appel de la décision d’Aliexpress… auprès d’un autre service d’Aliexpress.
Dit comme ça, cela ne fait pas forcément rêver, mais il faut tout de même tenter votre chance avec cette option un poil cachée dans l’interface ! Aucun bouton dédié n’est présent. La fonction d’appel se cache derrière un petit lien hypertexte auquel on ne prête pas forcément attention.